数据权利

一、你可以申请什么

• 查看与账号相关的个人信息和处理说明。
• 更正不准确或不完整的账号、客户或业务记录。
• 导出已授权范围内的相关数据。
• 删除单项或批量业务数据，或注销账号时提交相应请求。
• 撤回录音导入或 AI 处理授权；撤回不影响此前基于有效授权已完成的处理。

二、怎么提交申请

官网当前通过客服邮箱承接数据权利申请。邮件中请说明申请类型、相关账号或企业、希望处理的数据范围，以及方便核验和回复的联系方式。

提交数据权利申请

三、怎样注销账号

注销前建议先导出仍需保留的数据，并确认未完成的订单、退款申请和企业交接事项。个人账号可通过下方入口提交注销申请；企业成员还需要按企业权限完成客户和业务记录交接，企业所有者应先处理所有者转移或企业账号后续安排。

我们会完成必要的身份、账号归属和未结事项核验，并请你确认注销后果。注销完成后，账号将不能继续登录或发起新的业务处理；依法或为处理账务、退款、审计与争议确需保留的记录，将与日常业务数据分开保存并按适用规则处理。本页不承诺未经法律审核的统一完成时限。

提交账号注销申请

四、我们会做必要的身份核验

为防止他人冒用你的账号查看、导出、删除数据或注销账号，我们可能通过账号、企业身份、关联业务信息或产品内确认完成最小必要的验证。请不要在普通邮件中发送密码、短信验证码、完整原始录音、支付密钥或与申请无关的高敏感材料。

五、企业账号会同时考虑权限和数据主体权利

企业成员的导出、删除或注销可能需要按企业权限提交和审核，但企业策略不会取代适用法律要求的数据主体处理入口。平台运营账号不得借客服或工单绕过企业权限直接导出业务数据。

六、删除和保存不是一句“立刻全清”

套餐有效期内的录音按对应权益保存；到期后的 180 天只读宽限期内，可查看、导出、删除和续费，不可新增、上传或发起新的 AI 处理。账务、退款、审计和争议材料可按适用规则独立保存；具体结果以审核后的政策和实际处理证据为准。

七、对处理结果有异议

如果你对申请的验证、审核或处理结果有异议，可通过帮助与投诉页提交说明或申诉。当前不承诺尚未审批的统一响应或处理时限。