拨就通用户协议

一、服务内容与产品边界

拨就通是一款面向真人销售沟通的 AI 招商助手。产品可用于管理客户档案和授权状态，从客户页打开系统电话由真人完成通话，并在通话结束后由用户确认导入录音文件，再异步生成转写、主题、核心内容、客户资料草稿、引用依据和跟进建议。用户可修改确认草稿并安排回访；个人和企业账号可按套餐、成员、角色与权限管理数据。

产品不建立通话中的音频或文本流，不提供实时 ASR、实时 AI 话术或知识库提示、实时计费倍率、AI 自动通话、AI 自动外呼、独立拨号页、系统通话返回页、自动进入下一客户、批量连续拨号队列、云呼叫中心、TTS 或语音克隆。

二、账号注册与使用

账号注册使用手机号与短信验证码，日常登录使用手机号和密码，忘记密码时通过短信重置。用户应妥善保管账号、密码和设备会话，不得将账号用于未经授权的访问、转售或规避套餐限制。企业账号的角色、数据范围和敏感权限由企业按最小权限原则配置，并由服务端校验。

拨就通主要面向成年个人和企业成员。未成年人如需使用，应在监护人指导下进行，并在适用法律要求时事先取得监护人同意。需要停止使用时，可通过账号注销说明提交申请。

三、合法联系、录音与营销

用户应确保客户号码来源和营销联系具有适用的合法依据，并记录必要的授权时间与凭证。客户拒绝营销后应停止后续拨打和回访提醒。用户还应根据适用法律和业务场景履行录音、转写和 AI 处理告知或同意义务；客户拒绝后应停止相关处理。

不得使用拨就通从事骚扰营销、欺诈、冒充、违反禁呼意愿、上传无权处理的录音或其他违法违规活动。

四、系统录音文件与 AI 草稿

App 不直接捕获蜂窝通话音轨，也不控制系统电话是否录音。录音发现能力取决于已经验证的品牌、型号代码、完整 ROM build、系统电话/录音机版本、系统权限和用户设置。发现失败时可使用目录授权、分享或手动选择文件。

客户归属或录音候选不确定时必须由用户确认。AI 结果仅为可查看依据、可修改的草稿，不应直接用于最终客户等级、合同判断、价格承诺、禁呼决定或其他需要人工负责的业务决策。

五、套餐、AI 额度、支付与退款

注册试用、Plus、Pro、Max、企业销售席位、管理员席位和 AI 分钟扩展包的价格、额度、保存期限与权益以官网展示的当前商业基线为准。本协议草案不承诺尚未审批的促销、退款时限、发票流程或企业折扣规则。

当前产品契约没有自动续费、免密代扣或自动展期规则，套餐到期后需要用户主动续费。未来如增加自动续费，必须在购买前单独展示扣款周期、金额、取消方式并取得用户明确确认，不会用默认勾选代替同意。

AI 额度按录音实际处理秒数累计。未接通、无录音、未提交 AI 处理或任务最终失败时不扣费，系统重试不重复扣费；已经成功处理的额度不会因用户随后删除数据而返还。

如需退款，可通过帮助与投诉页提交申请。我们会核对订单渠道、金额、服务使用情况和适用规则；线上订单按原支付渠道处理，线下付款按相应付款规则处理，并保留申请、审核、结果和对账记录。是否符合退款条件及实际到账时间以审核后的正式政策、订单说明和支付渠道处理结果为准。

六、服务可用性与设备兼容性

我们只对完成实机证据并进入正式发布白名单的机型与系统版本作兼容性说明。官网侧载不会解锁系统电话录音特权，也不代表 Android 全机型都能自动发现录音。网络、系统权限、厂商 ROM 变化、第三方服务或用户设置可能影响部分功能；具体使用方式和降级路径请查看手机兼容与拨号说明。

七、数据、到期与用户权利

数据处理规则详见《拨就通隐私政策》。套餐有效期内按对应保存期限管理录音；到期后进入 180 天只读宽限期，可查看、导出、删除和续费，不可新增数据、上传录音或发起新的 AI 处理。用户可通过数据权利页申请导出、删除或撤回授权，通过帮助与投诉页联系客服；相关处理保留必要工单与审计记录。

八、协议更新与联系我们

协议内容发生变化时，我们会更新版本日期，并在产品中提供显著入口。如对服务、套餐、数据处理或本协议有疑问，请联系 ybjtkefu@163.com。