拨就通隐私政策

一、适用范围

本政策适用于拨就通 AI 招商助手的网站、Android 客户端及与其配套的业务服务。拨就通用于管理客户资料与授权、从客户页打开系统电话、导入通话结束后的录音文件、异步转写与 AI 整理、安排回访，以及管理个人或企业套餐和数据申请；产品不提供 AI 自动外呼或通话中实时 AI。

二、我们可能处理的信息

• 账号与认证信息：手机号、密码哈希、设备、会话和订阅状态。
• 客户资料：姓名、手机号、企业、行业、地区、客户等级和销售阶段。
• 授权与营销信息：号码来源、营销联系授权、录音/转写/AI 授权、拒绝营销和禁呼记录。
• 通话与 AI 信息：通话元数据、用户确认导入的系统录音文件、转写、摘要、引用依据和人工修订。
• 企业数据：组织、成员、角色、客户归属、知识库和企业策略。
• 支付与开通信息：订单、支付渠道、线下付款凭证、赠送原因、退款、对账和开通流水。
• 平台运营信息：工单依据、审批、操作记录和安全审计。

我们将通话录音、客户资料、支付凭证和认证信息按高敏感等级处理，并遵循目的明确、最小必要和最小权限原则。

三、系统录音文件与 AI 处理

拨就通 App 不直接捕获蜂窝通话音轨。用户需要在系统电话中主动开启录音；App 仅在已验证白名单范围内发现系统电话生成的录音文件，或接收用户主动选择、分享的文件。

系统录音设置、录音文件导入和 AI 处理分别控制。客户归属不确定时必须由用户人工确认；未确认导入授权或文件归属时不上传。您可以只保存录音而不提交 AI；未提交 AI 或处理失败时不扣 AI 额度。

AI 输出默认是待确认草稿。主题、摘要、客户等级建议、客户字段与回访建议应允许查看依据并由用户修改确认，不能直接替代最终业务判断。

四、信息的使用目的

我们仅在提供账号、客户管理、系统拨号上下文、录音文件导入、异步转写与分析、回访、订阅、支付、导出、删除、安全风控和客服支持所必需的范围内处理信息。用户录音、转写、客户名单和企业资料默认不用于训练通用模型；如需改变用途，必须另行取得明确授权。

五、外部服务与处理地域

以下是截至 2026 年 9 月 5 日的公开预览与测试环境说明。正式下载尚未开放；正式运营的接收方、地域及适用安排确认后，会更新本清单并完成必要告知。

• 阿里云计算与存储：账号、客户、回访和账务服务目前运行于香港测试服务器；录音、知识文档及导出文件使用上海地域的 OSS。数据库与录音不在同一地域。
• 阿里云百炼：经授权的录音、转写及必要知识内容用于通话后识别和 AI 整理，当前接入北京地域的服务。供应商的数据保留、训练与删除条款仍需按正式签约和配置核实。
• 阿里云短信：用于用户主动注册或重置密码时发送验证码，涉及手机号和验证码用途。正式短信资质、签名与模板尚待审核；日常密码登录不发送验证码。
• Firebase 消息服务：可选系统推送涉及应用实例或设备注册标识、消息和业务定位信息；测试环境目前未开启自动推送。正式启用前会说明相应数据处理安排。关闭系统推送不应影响站内通知，推送正文不应包含录音、转写或客户手机号。
• 支付宝与微信支付：在你主动选择渠道付款时处理订单号、金额、应用标识和支付结果，支付密码由支付渠道处理，拨就通不收集支付密码。支付宝已进入联调准备；微信 APP 商户签约与关联仍待完成。
• 备份与支持：测试数据库保留同机恢复副本，并将加密副本保存到受控 NAS。支持工单或邮件仅应提交定位问题所需的信息，请勿发送密码、验证码或完整业务录音。

当前测试架构包含中国内地与香港节点，不能据此声称全部数据均在中国内地处理。正式服务的地域选择、接收方协议及涉及跨境处理的适用义务尚待确认；未完成前不开放商业发布。

可查阅服务提供方的说明：Firebase 数据处理说明、阿里云百炼数据说明、支付宝开放平台、微信支付。这些入口不能替代本产品自身的告知和责任。

六、未成年人说明

拨就通主要面向从事合法客户沟通的成年个人和企业成员，不以儿童为目标用户。如果未成年人需要使用，应在监护人指导下进行；适用法律要求取得监护人同意时，应先完成相应同意。监护人如发现未成年人提交了不适合由本服务处理的信息，可通过数据权利页联系我们核实、更正或删除。

七、保存期限、到期与删除

套餐到期后进入 180 天只读宽限期，可查看、导出、删除和续费，不可新增数据、上传录音或发起新的 AI 处理。宽限期结束后进入可审计删除流程。账务、退款、审计和争议材料可根据适用法规及合同期限独立保存，但不会与业务内容无限期混存。

八、您的权利

个人用户可申请访问、更正、导出或删除相关数据，并可撤回录音导入或 AI 处理授权。企业成员按企业策略提交请求，但仍保留适用法律要求的数据主体权利处理入口。请通过数据权利页或 ybjtkefu@163.com 联系我们；删除、导出、退款和投诉处理将保留必要的工单与审计记录。

九、企业账号与权限

不同企业的客户、录音、通讯录、话术和知识库应严格租户隔离。企业角色遵循最小权限，录音播放、下载、客户导出、批量删除和团队报告分别授权，并由服务端逐请求校验。平台运营账号与企业业务账号使用独立账号域，平台人员不能绕过企业权限直接导出业务数据。

十、安全措施

我们采用私有对象存储、短时效访问地址、HTTPS、云端加密、敏感字段脱敏、密钥隔离、环境隔离、操作审计和备份恢复验证等措施。普通日志不应记录完整手机号、原始录音、完整提示词、支付凭证或证件信息。

十一、联系我们与政策更新

如对本政策、个人信息处理、数据导出或删除有疑问，请发送邮件至 ybjtkefu@163.com。政策内容发生变化时，我们会更新版本日期和适用范围，并在产品内提供显著入口。